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밴쿠버 | 에어 캐나다, 여행가방 관리 미흡 논란

밴쿠버 중앙일보 뉴스 | 업데이트 15-02-04 16:07

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항공기 중량 초과로 실리지 못한 여행 가방, 5일 지나도 무소식

에어 캐나다(Air Canada)가 항공기 중량 초과를 이유로 승객들의 여행 가방을 싣지 않고 비행했음에도, 이 사실을 착륙 후에 안내해 논란이 되고 있다.

피해자 중 한 사람인 BC주 동부 지역의 인버미어(Invermere) 거주 남성이 공영방송 CBC와 인터뷰를 갖고 상황을 설명했다.

지난 주 쿠바의 휴양지 바라데로(Varadero)로 여행한 버키 더크(Bucky Dalke) 씨는 지난 1월 30일(금), 에어 캐나다 항공기를 타고 앨버타 주 캘거리 공항으로 돌아왔다. 그러나 “도착 후에야 ‘항공기 규정 중량 초과로 인해 화물칸에 실려야 했던 여행 가방 대부분이 함께 오지 못했다’는 안내 방송을 들었다”고 당시 상황을 전했다.

더크 씨는 “그 다음 날도 앨버타에서 내 여행 가방을 기다렸지만 아무 소식도 없었다. 그 때 내가 소지하고 있는 거라곤 입고 있는 옷이 전부였다”고 말했다.

5일이 지난 4일(수) 인터뷰를 가진 그는 “아직도 나는 물론 함께 여행한 친구의 짐들도 깜깜 무소식이다.

문의를 위해 안내 전화번호를 받았으나 아무런 도움이 되지 못했다.

그들은 내 여행 가방이 어디 있는지 모른다는 말만 반복했다”며 수습 과정에서 에어 캐나다가 보인 무책임하고 미흡한 자세도 비난했다.

그는 “다시는 에어 캐나다를 이용하지 않을 것”이라며 인터뷰를 끝마쳤다.

이지연 기자

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