강경화 외교부 장관이 한국시간 기준 23일(금) 오후 9시에 해외사건·사고 관련 민원을 최일선에서 담당하고 있는 외교부 영사콜센터를 방문하여 상담사들을 격려하였다. 

강 장관은 한미정상회담 준비 등 중요한 외교현안에도 불구하고 여름 성수기를 맞아 해외여행객이 급증하고 있고, 런던 등 해외에서 테러 및 사건사고가 많이 발생하고 있음을 감안하여 해외 우리국민의 안전을 지키는 것이 새 정부의 중요한 외교책무라는 점 외교부 영사콜센터를 방문해 격려했다고 밝혔다.

영사콜에 방문한 강 장관은 최근 수세에 몰린 ISIL이 국가 선포 3주기(6.29) 전후에 국제 이목 집중을 노리고, 우리 해외여행객 및 해외 선교사들에 대한 테러가능성이 있음을 감안해 이에 대한 예방 노력이 중요함을 강조했다. 

이어 상담사와의 면담에서 하루 40여건의 각종 사건사고 및 테러․재난 등 해외위난상황 발생시 영사콜센터가 178개 재외공관과 협업하에 우리국민 해외안전지킴이로서의 역할을 수행해온데 대해 높이 평가했다.

한편, 강 장관은 「언제 어디서나 0404」영사콜센터 상담 사례집이 23일자로 발간되었다는 보고를 받고, 상담사들이 상담과정에서 느낀 고충과 보람을 한국국민과 함께 공유하고 영사실무자료로서도 잘 활용하도록 지시하였다.

발간된 상담 사례집에는 △일반 상담사 및 통역 상담사들의 잊지 못할 상담사례 50편(들어주는 것만으로도 도움이 되어요, 여행 중 병원 방문에도 걱정 마세요 편 등) △영사콜센터 소개, △안전한 여행 준비, △위기상황별 대처 매뉴얼 등 우리국민이 영사콜센터 업무를 이해할 수 있는 유익한 정보 수록돼 있다.

안슬기 수습기자