롭로, 할인 정책 변경 소동

소비자들 사이 불만 증가

원래 50% 할인 복귀 결정

일부 매장 30% 할인 유지

식품 구매 어려움 호소

지속적인 식품 가격 상승

캐나다 최대 식품 유통업체인 롭로(Loblaw)가 유통 기한 임박 상품에 대한 할인 정책을 변경하면서 소비자들 사이에서 불만이 지속되고 있다. 원래 50% 할인을 제공하던 롭로는 할인율을 30%로 줄이겠다고 발표했다가 소비자들의 반발에 직면해 다시 50%로 복귀시켰다. 

그럼에도 불구하고 모든 매장에서 이러한 할인율이 적용되지 않는다는 사실이 소비자들의 불만을 사고 있다. 롭로에 따르면, 할인율은 매장 유형과 제품에 따라 30%에서 50%까지 다양하게 적용되며, 특히 100여 개의 리얼 캐나디언 수퍼스토어는 모든 임박한 식품에 대해 여전히 30% 할인만을 제공하고 있다.

앨버타 레스브리지에 있는 리얼 캐나디언 수퍼스토어를 방문한 킴 시버 씨는 "일부 매장에서는 50% 할인을 제공할 여력이 있는데도 불구하고 모든 매장에서 그렇지 않아 매우 실망스럽다"고 말했다. 그는 이로 인해 "일부 소비자들이 가족을 제대로 먹여 살리는 데 필요한 식품 구입에 어려움을 겪고 있다"고 덧붙였다.

롭로의 캐서린 토마스 대변인은 "고객들이 종전과 같은 할인율을 선호해 다시 제공하기로 결정했다"고 전했으나 일부 매장에서는 여전히 할인율이 다르게 적용되고 있는 것으로 나타났다. 다른 매장에서는 50% 할인을 제공하는 이유에 대해서는 명확히 설명하지 않았다.

식품 가격이 지속적으로 상승하는 상황에서 할인 정책의 일관성 부족은 소비자들의 불만을 더욱 증폭시키고 있다. 사이먼 프레이저 대학의 식품 정책 전문가인 타마라 소마 교수는 "롭로가 캐나다 내 상황을 더 잘 이해하고 개선해야 한다"고 지적하며 전국의 모든 매장에서 일관된 할인을 제공해야 한다고 주장했다.

다트머스 대학의 실바인 샤를르부아 교수는 "전국적인 유통업체로서 다양한 할인을 제공할 때 매우 조심해야 한다"고 말하며 일관되지 않은 할인 정책으로 인해 불공정한 업체로 낙인찍힐 위험이 있다고 경고했다. 그는 이러한 비판이 타당하다고 덧붙였다.

롭로는 지난달 보도자료를 통해 식품 가격을 낮추기 위한 지속적인 노력을 발표했다. 회사는 더 많은 할인 매장을 열고 새로운 프로모션을 도입하며 일상적인 품목에 대해 더 깊은 할인을 제공하고 있다고 밝혔다.